Table des matières

1. Champ d'application
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d'expédition
6. Réserve de propriété
7. Garantie (responsabilité pour vices)
8. Responsabilité
9. Conditions spéciales pour le traitement des marchandises selon des spécifications particulières du client
10. Conditions particulières pour les prestations de montage/installation
11. Conditions particulières pour les prestations de réparation
12. Droit applicable
13. Tribunal compétent
14. Règlement extrajudiciaire des différends

Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après „ CGV “) d'Aqualogistik GmbH (ci-après „ Vendeur ") s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus par un consommateur ou un entrepreneur (ci-après „ Client “) avec le Vendeur concernant les marchandises présentées par le Vendeur dans sa boutique en ligne. Par les présentes, la prise en compte des propres conditions du Client est contestée, à moins qu'il n'en ait été convenu autrement.

1.2 Un consommateur, au sens des présentes conditions générales de vente, est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être majoritairement attribuées à son activité commerciale ou indépendante professionnelle.

1.3 L'entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale, ou une société dotée de la personnalité juridique, qui agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d'une transaction juridique.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits sur la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas une offre contraignante de la part du vendeur, mais servent à la soumission d'une offre contraignante par le client.

2.2 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Ce faisant, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier, après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et parcouru le processus de commande électronique, en cliquant sur le bouton qui finalise le processus de commande. De plus, le client peut également soumettre l'offre au vendeur par e-mail, par fax, par formulaire de contact en ligne, par courrier postal ou par téléphone.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans les cinq jours,

• en lui transmettant une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), auquel cas l'accès à la confirmation de commande par le client est déterminant, ou
• en livrant au client les marchandises commandées, le moment déterminant étant la réception des marchandises par le client, ou
• en invitant le client à payer après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit en premier. Le délai d'acceptation de l'offre court à compter du lendemain de l'envoi de l'offre par le client et expire à la fin du cinquième jour qui suit l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un refus de l'offre, avec pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration de volonté.

2.4 Lors de la sélection d'un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement des paiements est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé „ PayPal “), conformément aux conditions d'utilisation de PayPal, consultables à l'adresse https://www.paypal.com/fr/legalhub/paypal/contrat-utilisateur-complet ou — si le client ne dispose pas de compte PayPal — sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, consultables à l'adresse https://www.paypal.com/fr/legalhub/paypal/privacywax-complet. Si le client paie par un mode de paiement proposé par PayPal, sélectionnable lors du processus de commande en ligne, le vendeur accepte dès maintenant l'offre du client au moment où le client clique sur le bouton qui finalise le processus de commande.

2.5 Lors de la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est sauvegardé par le vendeur après conclusion du contrat et transmis au client sous forme textuelle (par exemple, par e-mail, fax ou courrier) après l'envoi de sa commande. Aucune autre mise à disposition du texte du contrat par le vendeur n'est effectuée.

2.6 Avant de soumettre sa commande de manière contraignante via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie peut être la fonction de zoom du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage à l'écran. Le client peut corriger ses saisies dans le cadre du processus de commande électronique à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui finalise le processus de commande.

2.7 Pour la conclusion du contrat, la langue allemande est disponible.

2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et processus de commande automatisés. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, le client doit s'assurer, lorsqu'il utilise des filtres anti-spam, que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par celui-ci pour le traitement de la commande peuvent être livrés.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs bénéficient en principe d'un droit de rétractation.

3.2 De plus amples informations sur le droit de rétractation sont disponibles dans la politique de rétractation du vendeur.

3.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, n'appartiennent à aucun État membre de l'Union européenne et dont le domicile exclusif et l'adresse de livraison se situent, au moment de la conclusion du contrat, en dehors de l'Union européenne.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la taxe légale sur la valeur ajoutée. Les frais de livraison et d'expédition éventuellement applicables sont indiqués séparément dans la description de chaque produit.

4.2 Pour les livraisons dans des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent exceptionnellement s'appliquer, dont le vendeur n'est pas responsable et qui sont à la charge du client. Il s'agit par exemple des frais de virement des établissements de crédit (par exemple, frais de virement, frais de change) ou des droits et taxes d'importation (par exemple, droits de douane). De tels frais peuvent également s'appliquer pour le transfert d'argent si la livraison n'est pas effectuée dans un pays hors de l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays hors de l'Union européenne.

4.3 Le(s) moyen(s) de paiement sera/seront communiqué(s) au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire est convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.

4.5 Lors du choix d'un mode de paiement proposé par le service de paiement „ PayPal “, le traitement du paiement est effectué par PayPal, lequel peut également faire appel aux services de prestataires de services de paiement tiers. Dans le cas où le vendeur propose également des modes de paiement via PayPal pour lesquels il avance les fonds au client (par exemple, achat sur facture ou paiement en plusieurs fois), il cède sa créance dans cette mesure à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal et désigné concrètement au client. Avant d'accepter la déclaration de cession du vendeur, PayPal ou le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal procède à une vérification de solvabilité à l'aide des données clients transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser au client le mode de paiement choisi en cas de résultat négatif de la vérification. Si le mode de paiement choisi est approuvé, le client doit payer le montant de la facture dans le délai de paiement convenu ou aux intervalles de paiement convenus. Dans ce cas, il ne peut s'acquitter de sa dette à l'égard de PayPal ou du prestataire de services de paiement mandaté par PayPal qu'à titre libératoire. Le vendeur reste néanmoins responsable des demandes générales des clients, telles que celles concernant la marchandise, les délais de livraison, les expéditions, les retours, les réclamations, les déclarations et envois de révélations de rétractation ou les notes de crédit, même en cas de cession de créance.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Si le vendeur propose l’expédition de la marchandise, la livraison s’effectue dans la zone de livraison indiquée par le vendeur à l’adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l’adresse de livraison indiquée dans le processus de commande du vendeur est déterminante.

5.2 Pour les marchandises livrées par transporteur, la livraison s'effectue "franco trottoir", c'est-à-dire jusqu'au trottoir public le plus proche de l'adresse de livraison, sauf indication contraire dans les informations de livraison de la boutique en ligne du vendeur et sauf accord contraire.

5.3 En cas d'échec de la livraison de la marchandise pour des raisons imputables au client, le client supporte les frais raisonnables qui en découlent pour le vendeur. Ceci ne s'applique pas aux frais d'envoi si le client exerce valablement son droit de rétractation. Pour les frais de retour, si le client exerce valablement son droit de rétractation, la disposition prévue à cet effet dans les instructions de rétractation du vendeur s'applique.

5.4 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite de la marchandise vendue est transféré au client dès que le vendeur a livré la chose au commissionnaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour l'exécution de l'expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite de la marchandise vendue est en principe transféré au client uniquement lors de la remise de la marchandise au client ou à une personne autorisée à la recevoir. Par dérogation, le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite de la marchandise vendue est également transféré au client même dans le cas de consommateurs dès que le vendeur a livré la chose au commissionnaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour l'exécution de l'expédition, si le client a chargé le commissionnaire, le transporteur ou toute autre personne ou institution désignée pour l'exécution de l'expédition de l'exécution et que le vendeur n'a pas préalablement désigné cette personne ou cette institution au client.

5.5 Le vendeur se réserve le droit de se retirer du contrat en cas d'auto-livraison incorrecte ou inappropriée. Ceci ne s'applique que dans le cas où la non-livraison n'est pas imputable au vendeur et que celui-ci a conclu une transaction de couverture concrète avec le fournisseur avec la diligence requise. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour se procurer la marchandise. En cas de non-disponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, le client sera informé sans délai et la contrepartie sera remboursée sans délai.

5.6 Si le vendeur propose une livraison en magasin, le client peut venir chercher la marchandise commandée pendant les heures d'ouverture indiquées par le vendeur à l'adresse indiquée par le vendeur. Dans ce cas, aucun frais de livraison ne sera facturé.

6) Réserve de propriété

Si le vendeur effectue une avance, il se réserve la propriété de la marchandise livrée jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Garantie légale

Sauf disposition contraire des règlements suivants, les dispositions de la responsabilité légale en cas de défaut s'appliquent. Par dérogation à ce qui précède, pour les contrats de livraison de marchandises, il est stipulé ce qui suit :

7.1 Le client agit en tant qu'entrepreneur,

• Le vendeur a-t-il le choix du type de réparation ?;
• la période de prescription pour les droits de garantie pour les marchandises neuves est d'un an à compter de la livraison de la marchandise ;
• les droits à la garantie pour les défauts sont-ils exclus pour les biens d'occasion ;
• la prescription ne recommence pas à courir en cas de livraison de remplacement dans le cadre de la garantie des vices cachés.

7.2 Les limitations de responsabilité et les réductions de délai ci-dessus énoncées ne s'appliquent pas

• pour les demandes d'indemnisation et de remboursement des dépenses du client,
• dans le cas où le vendeur aurait dissimulé le vice dolosivement,
• pour des biens qui, du fait de leur utilisation habituelle dans une construction, en ont entraîné le défaut,
• pour une obligation éventuelle du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques, dans les contrats de fourniture de biens comportant des éléments numériques.

7.3 De plus, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux d'un éventuel droit de recours légal éventuel restent inchangés.

7.4 Si le client agit en tant que commerçant au sens de l'article 377 HGB, il est tenu de l'obligation de vérification et de dénonciation commerciale prévue à l'article 377 HGB. Si le client omet de se conformer aux obligations de déclaration qui y sont réglementées, la marchandise est réputée acceptée.

7.5 Si le client agit en tant que consommateur, il est invité à signaler les dommages de transport évidents à la livraison au livreur et à en informer le vendeur. Le non-respect de cette obligation par le client n'a aucune incidence sur ses droits légaux ou contractuels en cas de défaut.

8) Responsabilité

Le vendeur est responsable envers le client de toutes les réclamations contractuelles, quasi contractuelles et légales, y compris les réclamations délictuelles, pour dommages et remboursement des dépenses comme suit :

8.1 Le vendeur est responsable sans limitation à quelque titre que ce soit

• en cas d'intention ou de négligence grave,
• en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
• en vertu d'une promesse de garantie, dans la mesure où rien d'autre n'est stipulé à cet égard,
• en raison d'une responsabilité sans faute, par exemple en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

8.2 Si le vendeur viole négligemment une obligation contractuelle essentielle, sa responsabilité est limitée au dommage typique et prévisible du contrat, à moins que la responsabilité ne soit illimitée conformément au point ci-dessus. Les obligations contractuelles essentielles sont des obligations que le contrat impose au vendeur en vertu de son contenu pour atteindre l'objectif du contrat, dont l'exécution rend la bonne exécution du contrat possible et dont le client peut régulièrement attendre le respect.

8.3 Par ailleurs, la responsabilité du vendeur est exclue.

8.4 Les présentes dispositions de responsabilité s'appliquent également à l'égard de la responsabilité du vendeur pour ses auxiliaires d'exécution et ses représentants légaux.

9) Conditions particulières pour le traitement de marchandises selon des spécifications particulières du client

9.1 Selon le contenu du contrat, si le vendeur est tenu non seulement de livrer la marchandise mais aussi de la transformer selon des spécifications précises du client, le client doit fournir au vendeur tous les contenus nécessaires à cette transformation, tels que textes, images ou graphiques, dans les formats de fichiers, les mises en page, ainsi que les tailles d'images et de fichiers spécifiés par le vendeur, et lui accorder les droits d'utilisation nécessaires. Le client est seul responsable de l'acquisition et des droits d'utilisation de ces contenus. Le client déclare et assume la responsabilité de posséder le droit d'utiliser les contenus transmis au vendeur. Il veille notamment à ce qu'aucun droit de tiers ne soit violé par cette transmission, en particulier les droits d'auteur, de marque et de personnalité.

9.2 Le client libère le vendeur de toute réclamation par des tiers que ceux-ci pourraient formuler à son encontre en relation avec une violation de leurs droits par l'utilisation contractuelle des contenus du client par le vendeur. Le client prendra également en charge les frais de défense nécessaires, y compris tous les frais de justice et d'avocat conformément à la loi. Ceci ne s'applique pas si la violation des droits n'est pas imputable au client. En cas de mise en cause par des tiers, le client est tenu de fournir au vendeur, sans délai, de manière véridique et complète, toutes les informations nécessaires à l'examen des revendications et à la défense.

9.3 Le vendeur se réserve le droit de refuser les commandes de traitement si le contenu fourni par le client à cet effet enfreint des interdictions légales ou réglementaires ou va à l'encontre des bonnes mœurs. Ceci est particulièrement vrai lorsque du contenu antidémocratique, raciste, xénophobe, discriminatoire, injurieux, dangereux pour les mineurs et/ou glorifiant la violence est fourni.

10) Conditions particulières pour les prestations de montage/installation

Si, conformément au contenu du contrat, le vendeur doit non seulement livrer la marchandise, mais aussi l'assembler ou l'installer chez le client, ainsi que les mesures de préparation éventuelles (par exemple, prise de mesures), il convient de noter ce qui suit :

10.1 Le vendeur fournit ses prestations, à sa seule discrétion, soit en personne, soit par le biais d'un personnel qualifié qu'il aura choisi. Le vendeur peut également recourir aux services de tiers (sous-traitants) qui agissent pour son compte. Sauf indication contraire dans la description de la prestation du vendeur, le client n'a pas le droit de choisir une personne spécifique pour effectuer le service demandé.

10.2 Le client doit fournir au vendeur toutes les informations nécessaires à la prestation du service dû de manière complète et véridique, à condition que leur obtention ne relève pas des obligations du vendeur en vertu du contrat.

10.3 Le vendeur contactera le client après la conclusion du contrat afin de convenir d'un rendez-vous pour la prestation due. Le client veillera à ce que le vendeur ou le personnel mandaté par ce dernier ait accès aux installations concernées du client au moment convenu.

10.4 Le risque de destruction fortuite et de détérioration fortuite des marchandises vendues ne passe au client qu'à compter de la fin des travaux de montage et de la livraison au client.

11) Conditions particulières pour les prestations de réparation

Si le vendeur est tenu de réparer un bien du client conformément au contenu du contrat, les dispositions suivantes s'appliquent :

11.1 Les prestations de réparation sont effectuées au siège du vendeur.

11.2 Le vendeur fournit ses prestations, à sa seule discrétion, soit en personne, soit par le biais d'un personnel qualifié qu'il aura choisi. Le vendeur peut également recourir aux services de tiers (sous-traitants) qui agissent pour son compte. Sauf indication contraire dans la description de la prestation du vendeur, le client n'a pas le droit de choisir une personne spécifique pour effectuer le service demandé.

11.3 Le client doit fournir au vendeur toutes les informations nécessaires à la réparation de la chose, dans la mesure où leur obtention ne relève pas des obligations du vendeur en vertu du contrat. En particulier, le client doit transmettre au vendeur une description complète du défaut et lui communiquer toutes les circonstances qui pourraient être à l'origine du défaut constaté.

11.4 Sauf accord contraire, le client doit expédier la chose à réparer au siège du vendeur à ses propres frais et risques. Le vendeur recommande au client de souscrire une assurance transport à cette fin. Le vendeur recommande en outre au client d'expédier la chose dans un emballage de transport approprié afin de réduire le risque de dommages dus au transport et de dissimuler le contenu de l'emballage. Le vendeur informera immédiatement le client de tout dommage de transport évident, afin que celui-ci puisse faire valoir ses droits, le cas échéant, envers le transporteur.

11.5 Le renvoi de la chose est à la charge du client. Le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite de la chose est transféré au client dès la remise de la chose à une personne appropriée chargée du transport, au siège social du vendeur. Sur demande du client, le vendeur conclura une assurance transport pour la chose.

11.6 Le client peut également apporter et reprendre lui-même la chose à réparer au siège du vendeur, si cela ressort de la description des prestations du vendeur ou si les parties en ont conclu un accord approprié. Dans ce cas, les dispositions susmentionnées concernant le transfert des coûts et des risques lors de l'expédition et du réexpédition de la chose s'appliquent de manière appropriée.

11.7 Les réglementations susmentionnées ne limitent pas les droits légaux de garantie du client en cas d'achat d'un bien auprès du vendeur.

11.8 Le vendeur est responsable des défauts de la prestation de réparation fournie conformément aux dispositions de la garantie légale de conformité.

12) Droit applicable

12.1 Pour toutes les relations juridiques entre les parties, le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion des lois sur la vente internationale de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives du droit de l'État où le consommateur a sa résidence habituelle.

12.2 De plus, ce choix de droit ne s'applique pas, en ce qui concerne le droit de rétractation légal, aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, n'appartiennent à aucun État membre de l'Union européenne et dont le domicile exclusif et l'adresse de livraison se situent, au moment de la conclusion du contrat, en dehors de l'Union européenne.

13) Juridiction compétente

Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un patrimoine spécial de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le for exclusif pour tous les litiges découlant de ce contrat est le siège commercial du vendeur. Si le client a son siège en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège commercial du vendeur est le for exclusif pour tous les litiges découlant de ce contrat, si le contrat ou les droits découlant du contrat peuvent être attribués à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Dans les cas susmentionnés, le vendeur est toutefois en tout état de cause autorisé à saisir le tribunal du siège du client.

14) Modes alternatifs de règlement des différends

Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de règlement des litiges de consommation.